El área de acción de la gestión del cambio es la organización, pero se centra en las personas que además de definir, planificar, aplicar y controlar el cambio, son sujetos receptores del mismo en la organización. El desarrollo del proceso de cambio debe concentrarse en las personas e involucrar las habilidades necesarias en gestión de recursos humanos para alcanzar el éxito. Un adecuado proceso de gestión del cambio es también una herramienta más de retención de talento.
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